Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý của ke68

Trang này tổng hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ke68 — bao gồm quyền của bạn, phạm vi áp dụng và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính thức.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền của bạn được ghi nhậnPhạm vi pháp lý theo khu vựcLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng Việt
ke68 Điều khoản và quy định pháp lý của ke68
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét tài khoản hoặc cần xác nhận quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ke68 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch ví điện tử theo quy định.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật thông tin của bạn là ưu tiên hoạt động, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà ke68 áp dụng để bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Không có bên thứ ba nào có thể truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán được ủy quyền.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bật thủ công trong cài đặt.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua email hoặc chat — phản hồi trong thời gian hợp lý theo từng loại yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền của mình

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về khung pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ke68.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng là hợp pháp theo quy định nơi mình cư trú trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn qua OTP, sau đó cung cấp tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian hợp lý.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh và giải quyết khiếu nại liên quan đến thanh toán.

Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và cập nhật trên trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và xác minh qua OTP. Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công và không có giao dịch đang chờ xử lý.

Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán đã được ủy quyền. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.